Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Chez clients, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retour et de remboursement.
1. **Conditions Générales**
Les retours sont acceptés dans un délai de **30 jours** à compter de la date de réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé, en parfait état, et dans son emballage d'origine.
2**Processus de Retour**
-Contactez notre service client à l'adresse designtapis63000@gmail.com pour obtenir une autorisation de retour et les instructions correspondantes.
- Nous n'acceptons les retours que dans le cas d'une erreur de commande de notre part ou si le produit est défectueux, avec preuve photo à l'appui.
- Les frais d'expédition pour le retour sont ainsi à notre charge
4. **Remboursements**
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de **5 à 10 jours ouvrables**.
Pas d’échanges possible
6. **Articles Défectueux ou Endommagés**
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les **48 heures** suivant la réception, avec des photos à l'appui. Nous vous proposerons un remboursement
7. **Retards de Remboursement**
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai indiqué :
1. Vérifiez d’abord auprès de votre banque.
2. Contactez ensuite l’émetteur de votre carte, car il peut y avoir un délai de traitement.
3. Si après ces étapes vous n’avez toujours pas reçu le remboursement, veuillez nous contacter à designtapis63000@gmail.com ou au numéro 06 03 22 15 63
8. **Questions**
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à designtapis63000@gmail.com ou au numéro 06 03 22 15 63